Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mart 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıda belirtilen taraflar arasında, alışveriş işleminin tamamlanmasıyla birlikte elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı (VANTANOI)

Alıcı (Tüketici)

Ödeme sayfasında girilen isim, soyisim, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi ("Alıcı" veya "Tüketici").

2. Sözleşme Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın vantanoi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Sözleşmenin kurulması, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödemeyi tamamlaması anında gerçekleşir.

3. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürün(ler)e ilişkin ad, adet, fiyat (KDV dahil), kargo bedeli ve toplam tutar gibi temel bilgiler, sipariş tamamlama sayfasında ve sipariş onay e-postasında Alıcı'ya sunulmaktadır. Ürün özellikleri (renk, beden, malzeme) ürün sayfasında belirtilmektedir.

Ürün fiyatları, sipariş anındaki geçerli liste fiyatıdır. Fiyatlar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir; ancak onaylanan siparişin fiyatı değiştirilemez.

4. Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişmekte olup genellikle 2-5 iş günüdür.

• Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Kargo takip numarası, kargoya verildikten sonra e-posta ile bildirilir.
• Stok dışı veya tedarik sorunu yaşanması halinde Alıcı bilgilendirilerek alternatif çözüm sunulur ya da sipariş iptal edilir ve ücret iade edilir.
• Yanlış adres bilgisi nedeniyle teslimat gerçekleşememesi durumunda ek kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımı için, Alıcı bu süre içinde iade@vantanoi.com adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, korse vb.)
• Alıcının isteği veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünler

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün 10 gün içinde Satıcı'ya iade edilmeli; Satıcı da iade bildirimini aldıktan itibaren 14 gün içinde geri ödemeyi tamamlamalıdır.

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler, yalnızca sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Politikası'nı inceleyiniz.

7. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türk hukuku uygulanır. Tüketici olarak aşağıdaki başvuru yollarını kullanma hakkınız bulunmaktadır:

• Tüketici Hakem Heyeti: Belirli bir parasal sınır dahilindeki uyuşmazlıklar için yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
• Tüketici Mahkemesi: Hakem Heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklar için Alıcı veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
• e-Devlet Tüketici Başvurusu: e-Devlet kapısı üzerinden elektronik ortamda tüketici şikayeti iletilebilir.

Ticari ilişkilerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onayladığı ve ödemeyi tamamladığı anda elektronik ortamda kurularak yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası, sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir.

Sorularınız için: destek@vantanoi.com