Gizlilik Politikası
VANTANOI olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bir hesap oluşturduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı KVKK ve AB GDPR çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
1.1 Hesap ve Sipariş Bilgileri
Bir hesap oluşturduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri sizden talep edebiliriz:
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve faturalama adresi
- Ödeme bilgileri (kart numaraları şifrelenerek işlenir; sistemlerimizde saklanmaz)
- Sipariş geçmişi ve tercihler
1.2 Göz Atma Verileri
Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak bazı teknik bilgiler toplanmaktadır:
- IP adresi ve yaklaşık konum bilgisi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi ve cihaz bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar ve gezinme yolu
- Sitede geçirilen süre ve etkileşimler
- Sitemize nasıl ulaştığınız (yönlendirici URL)
1.3 İletişim Bilgileri
Bizimle iletişime geçtiğinizde veya e-bültenimize abone olduğunuzda, iletişim bilgilerinizi ve yazışma içeriklerini saklarız.
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Siparişlerin işlenmesi: Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi.
- Müşteri hizmetleri: Sorularınıza ve taleplerinize yanıt verilmesi.
- Hesap yönetimi: Hesabınızın oluşturulması ve güvenliğinin sağlanması.
- Pazarlama iletişimi: Onayınız dahilinde yeni ürünler, kampanyalar ve özel teklifler hakkında e-posta veya SMS gönderilmesi.
- Site iyileştirme: Kullanıcı deneyimini ve site performansını geliştirmek için analitik verilerinin incelenmesi.
- Yasal yükümlülükler: Vergi, muhasebe ve yasal raporlama gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
- Dolandırıcılık önleme: Şüpheli işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi.
3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmayız. Ancak hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki iş ortaklarıyla paylaşım gerekebilir:
3.1 Shopify
E-ticaret altyapımız Shopify tarafından sağlanmaktadır. Sipariş ve ödeme verileri Shopify'ın güvenli sunucularında işlenmektedir. Shopify, PCI DSS Seviye 1 uyumludur. Daha fazla bilgi: Shopify Gizlilik Politikası
3.2 Ödeme Sağlayıcıları
Kredi/banka kartı ödemeleriniz, PCI DSS uyumlu ödeme alt yapısı üzerinden güvenli biçimde işlenir. Kart bilgileriniz VANTANOI sistemlerinde saklanmaz; doğrudan ödeme işlemcisine şifrelenerek iletilir.
3.3 Kargo ve Lojistik
Siparişlerinizin teslim edilmesi amacıyla; adınız, soyadınız, teslimat adresiniz ve telefon numaranız anlaşmalı kargo firmaları ile paylaşılmaktadır.
3.4 Pazarlama ve Analitik Platformlar
Google Analytics 4 ve Meta Pixel aracılığıyla anonim/takma adlı analitik veriler işlenmektedir. Bu servisler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
3.5 Yasal Zorunluluklar
Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı bulunması halinde yetkili kamu kurumlarıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.
4. Güvenlik
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:
- Tüm veri iletimlerinde SSL/TLS şifrelemesi
- Hassas verilerin (şifreler, ödeme bilgileri) şifrelenerek saklanması
- Düzenli güvenlik açığı taramaları ve sızma testleri
- İki faktörlü kimlik doğrulama desteği
- Erişim yetkilerinin minimum ayrıcalık ilkesiyle yönetilmesi
Internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Güvenlik ihlali şüphesi durumunda derhal kvkk@vantanoi.com adresine bildiriniz.
5. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecek ve sayfanın üst kısmındaki tarih güncellenecektir. Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Sorularınız için: kvkk@vantanoi.com